Com o VS Pesquisa, fazer a gestão dos indicadores de atendimento ou satisfação dos seus clientes e funcionários ficou fácil e rápido. Totalmente automatizado, dê adeus às pranchetas e pesquisas em papel, e também às tabulações manuais dos resultados.
Com acompanhamento dos dados em tempo real, sua empresa terá gestão completa dos indicadores de qualidade e satisfação, além da flexibilidade de mudar pesquisas à qualquer momento.
Cliente responde a pesquisa diretamente das telas touchscreen nos totens.
As respostas são transmitidas para a nuvem e podem ser visualizadas em tempo real via Web, Aplicativo ou ainda através de Dashboard de indicadores (Tela de gestão). Caso os totens estejam offline, as respostas são armazenadas e enviadas assim que a conexão for reestabelecida, sem prejuízo nos resultados.
Ao fim do dia, ou do período estabelecido, é enviado um relatório com a consolidação dos resultados para e-mails dos gestores.
O Net Promoter Score® é uma ferramenta que busca medir a satisfação do cliente através da seguinte pergunta: qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa/marca/produto? Ela é uma métrica extremamente utilizada no mundo, e serve para mensurar o grau de satisfação e de fidelidade dos consumidores de qualquer tipo de empresa.
O Indicador NPS é um importante recurso que o VS Pesquisa oferece aos gestores. Acompanhe o índice em tempo real, ou receba periodicamente através dos relatórios enviados por email.
O indicador NPS pode ser calculado através das resposatas de uma simples pergunta como: Você indicaria a Positivo Informática para um amigo ou parente?
Além de contarmos com uma linha completa de terminais de autoatendimento, também desenvolvemos softwares customizados.
Saiba Mais >Sabe aquela ideia que você pensou que não tivesse como colocar em prática?
Saiba Mais >A Videosoft dispõe de serviços que agregam ainda mais valor às soluções de autoatendimento.
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