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Totens de autoatendimento reduzem o tempo dos clientes nas agências bancárias

25.08.20
A utilização de totens de autoatendimento já é realidade nos mais diferentes estilos de negócios.

Com o aumento de tecnologias e o uso da internet no dia a dia, tanto os consumidores quanto os clientes estão cada vez mais abertos a inovações. Os totens de autoatendimento vieram para facilitar as operações e diminuir o tempo de espera dos atendimentos.

O aproveitamento do espaço também é muito melhor, geralmente os totens utilizam um espaço de um metro quadrado, isso gera redução de filas, agiliza o atendimento, sem contar no aumento de eficiência do serviço prestado, pois os totens são muito mais precisos quanto a informações.

Nas agências bancárias os totens de autoatendimento responsáveis pela triagem do atendimento e gerenciamento de filas tem impacto direto na diminuição do tempo de espera dentro das agências bancarias, pois o cliente já é encaminhado diretamente para o profissional especialista em resolver seu problema, evitando assim ser levado de setor em setor até conseguir enfim ser atendido.

Com o Sistema VS | Gerenciamento de Senhas da Videosoft, fica fácil e rápido fazer a gestão do atendimento. O Sistema é totalmente automatizado, sendo assim, a organização da fila é mais eficiente e organizada. Personalizado de acordo com o fluxo de atendimento e sua necessidade, o VS Gerenciamento de Senhas permite gestão total do atendimento, com indicadores de desempenho por funcionário, tempo de atendimento x serviço entre outros importantes relatórios para tomadas de decisão.

Através de ambiente administrativo, é possível alterar serviços, prioridades e tirar relatórios gerenciais. 

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