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Quais os sistemas e funções de um totem de autoatendimento?

03.11.20

Quais são os sistemas para um totem de autoatendimento?

Escolher o sistema certo para o seu projeto de autoatendimento será fundamental para o sucesso da implantação. Tão importante quanto a escolha do totem correto para um projeto de autoatendimento, é o software que será utilizado.

O equipamento precisa estar conectado à sua empresa, um ponto importante é definir como será o acesso do app aos seus sistemas de pagamentos, notas fiscais e controles internos. A partir dele você deve controlar estatísticas, através de dados analíticos. Como, por exemplo: Qual item mais vendido? Quantas pessoas utilizaram o serviço?

Dúvidas e feedbacks dos consumidores, entre outros, que te ajudarão na melhora e crescimento constante da sua organização. Abaixo, separamos alguns pontos importantes, que devem ser analisados na hora da escolha do sistema:

  1. Ele deve ser objetivo: Quando o cliente opta pelo autoatendimento, ele provavelmente busca um atendimento mais rápido e prático. Por isso cuidado com anúncios, vídeos e muitas telas informativas.
  2. Ferramentas úteis: Identifique quais as principais funções que um cliente buscará no seu totem de autoatendimento. Como emissão de notas, opções de pagamentos (Máquina de cartão e dinheiro).
  3. Fácil utilização: Se o uso do seu totem for através de touchscreen, tenha botões grandes para facilitar a compra e uso do consumidor, evite rolagem de tela e não solicite que o usuário digite textos grandes.
  4. Gerenciamento: Verificar necessidade de equipe para repor insumos (caso seu totem utilize impressora), em caso de falhas alguém para reiniciar o totem e caso necessário solicitar suporte remoto ou presencial.

Ao longo de 20 anos no mercado de autoatendimento, a Videosoft desenvolveu uma série de softwares de autoatendimento prontos para auxílio dos clientes. Nossa fábrica de software especializou-se no desenvolvimento de aplicações e integrações direcionadas ao auto atendimento, priorizando a usabilidade para os mais variados perfis de usuários.

Conheça abaixo alguns dos softwares que a Videosoft disponibiliza aos clientes, e caso sua empresa precisar de desenvolvimento, conte com a Videosoft e sua equipe de TI própria:

VS | Food – Software Fast-food

Solução completa em autoatendimento para restaurantes.

VS | Pesquisa – Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de satisfação personalizável para coleta de leads.

VS | Gerenciamento de filas – Otimização de processos de espera

Gerenciamento de filas, atendimento e impressão de senhas.

VS | Browser – Navegador Web

Navegador web para totens com bloqueio de navegação, teclado virtual e muito

mais.

VS | Pag – Autopagamento

Módulo de autopagamento para totens via TEF e impressão de segunda via.

VS | Recharge – Recarga de Celular

Software de autoatendimento para recarga de créditos de celular.

VS | Multiserviços – Funções diversificadas para Supermercados

Totem com multiprodutos e serviços para segmento supermercadista como venda de gifs cards à extratos de saldos e pagamentos.

Ficou interessado em saber mais sobre alguns dos nossos produtos? Chame um especialista Videosoft e inicie uma conversa com a gente.