Quais os sistemas e funções de um totem de autoatendimento?
Quais são os sistemas para um totem de autoatendimento?
Escolher o sistema certo para o seu projeto de autoatendimento será fundamental para o sucesso da implantação. Tão importante quanto a escolha do totem correto para um projeto de autoatendimento, é o software que será utilizado.
O equipamento precisa estar conectado à sua empresa, um ponto importante é definir como será o acesso do app aos seus sistemas de pagamentos, notas fiscais e controles internos. A partir dele você deve controlar estatísticas, através de dados analíticos. Como, por exemplo: Qual item mais vendido? Quantas pessoas utilizaram o serviço?
Dúvidas e feedbacks dos consumidores, entre outros, que te ajudarão na melhora e crescimento constante da sua organização. Abaixo, separamos alguns pontos importantes, que devem ser analisados na hora da escolha do sistema:
- Ele deve ser objetivo: Quando o cliente opta pelo autoatendimento, ele provavelmente busca um atendimento mais rápido e prático. Por isso cuidado com anúncios, vídeos e muitas telas informativas.
- Ferramentas úteis: Identifique quais as principais funções que um cliente buscará no seu totem de autoatendimento. Como emissão de notas, opções de pagamentos (Máquina de cartão e dinheiro).
- Fácil utilização: Se o uso do seu totem for através de touchscreen, tenha botões grandes para facilitar a compra e uso do consumidor, evite rolagem de tela e não solicite que o usuário digite textos grandes.
- Gerenciamento: Verificar necessidade de equipe para repor insumos (caso seu totem utilize impressora), em caso de falhas alguém para reiniciar o totem e caso necessário solicitar suporte remoto ou presencial.
Ao longo de 20 anos no mercado de autoatendimento, a Videosoft desenvolveu uma série de softwares de autoatendimento prontos para auxílio dos clientes. Nossa fábrica de software especializou-se no desenvolvimento de aplicações e integrações direcionadas ao auto atendimento, priorizando a usabilidade para os mais variados perfis de usuários.
Conheça abaixo alguns dos softwares que a Videosoft disponibiliza aos clientes, e caso sua empresa precisar de desenvolvimento, conte com a Videosoft e sua equipe de TI própria:
VS | Food – Software Fast-food
Solução completa em autoatendimento para restaurantes.
VS | Pesquisa – Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de satisfação personalizável para coleta de leads.
VS | Gerenciamento de filas – Otimização de processos de espera
Gerenciamento de filas, atendimento e impressão de senhas.
VS | Browser – Navegador Web
Navegador web para totens com bloqueio de navegação, teclado virtual e muito
mais.
VS | Pag – Autopagamento
Módulo de autopagamento para totens via TEF e impressão de segunda via.
VS | Recharge – Recarga de Celular
Software de autoatendimento para recarga de créditos de celular.
VS | Multiserviços – Funções diversificadas para Supermercados
Totem com multiprodutos e serviços para segmento supermercadista como venda de gifs cards à extratos de saldos e pagamentos.
Ficou interessado em saber mais sobre alguns dos nossos produtos? Chame um especialista Videosoft e inicie uma conversa com a gente.