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VS Senha


Atendimento
Organizado e Eficiente

Com o VS Senha, fazer a gestão do atendimento dos seus clientes ficou fácil e rápido. Totalmente automatizado, organize a fila na sua empresa e dê adeus às senhas manuais e chamadas no “grito”.

Personalizado de acordo com o fluxo de atendimento e sua necessidade, o VS Senha permite gestão total do atendimento, com indicadores de desempenho por funcionário, tempo de atendimento x serviço entre outros importantes relatórios para tomadas de decisão.

Através de ambiente administrativo, é possível alterar serviços, prioridades e tirar relatórios gerenciais.

Principais Características

Administrativo

Altere o fluxo de atendimento, prioridades etc quando e onde quiser, de forma fácil e intuitiva através do adminstrativo do sistema via web. Nele ainda é possível fazer a gestão e ter o controle de indicadores de atendimento do seu negócio.

Software Personalizável

Deixe o totem e o software com a identidade do seu empreendimento. O software pode ter o background personalizado e também as cores de botões etc, tudo isso definidos através do admin.

Pesos Diferentes de Acordo com o Serviço

Cada serviço atendido pode ter peso diferente um do outro. Com isso é possível que atendimentos de emergência tenham prioridade no atendimento com relação a uma simples consulta por exemplo.

Suporte Remoto, Atualizações e Manutenções

Atendimento de segunda à sábado da equipe de suporte Videosoft para tirar dúvidas, resolver problemas e realizar manutenções.

Redirecionamento

O redirecionamento de senhas permite que uma recepcionista faça pré-atendimento e posteriormente redirecionar para o setor correspondente ao tipo de serviço.

Prioridades

Em cumprimento à legislação, o VS Senha permite definir atendimento prioritários à idosos, gestantes, cadeirantes entre outros.

Monitor de Chamado com Recursos de Vídeo

No painel de chamada, é possível explorar vídeos institucionais, ou até mesmo publicitários, gerando receitas para seu estabelecimento.

Relatórios

Relatórios completos para gestão total do seu negócio.

Gráficos:
• Atendimento por status
• Atendimento por serviços
• Tempo médio de atendimentos

Relatórios:
• Serviços disponíveis – Global (Serviço e Status)
• Serviços disponíveis – Unidade (Serviço e Status)
• Atendimentos concluídos (Senha, Data, Chamada, Inicio, Fim , Duração, Serviço Triado e Atendente)
• Atendimento em todos os status Senha, Data, Chamada, Inicio, Fim , Serviço Triado e Atendente)
• Lotações (Usuários) (Usuário, Nome, Cargo, Grupo e Status)

Conheça nossos Cases de Sucesso

Software Intuitivo e Personalizado


Software Personalizado Unimed

O software VS Senha foi desenvolvido com foco em uma interface agradável e de fácil acesso. Com ele, qualquer pessoa, independente da faixa etária ou afinidade com novas tecnologias, poderá ser atendido. Outro diferencial do software é o layout personalizado, que conta com a sua identidade visual e deixa o usuário mais familiarizado com o estabelecimento.

Formas de Gerenciamento

Admin Web

O sistema administrativo do VS Senha é seu ponto de partida. Nele, você configura as funcionalidades do software, os tipos de atendimento oferecidos e os guichês e setores disponíveis para realizá-los. Assim, você garante que esta solução irá realizar exatamente a função necessária para sua empresa.

Relatórios Gerenciais

Os relatórios gerados pelo VS Senha auxiliam no processo de organização de sua empresa. Com ele, é possível avaliar o tempo de espera de cada atendimento, o número de pessoas que foram recebidas durante determinado período, entre outros dados que ajudam em planejamentos futuros.

Monitoramento em Tempo Real

Por meio de um monitoramento pela rede, você terá acesso a dados de extrema importância na hora de organizar seu atendimento. Você pode saber, por exemplo, quantas pessoas estão aguardando em cada fila e, destas, quantas tem direito a atendimento preferencial. Assim, caso seja observado que um setor está extremamente ocupado, enquanto outro não possui tantas demandas, é possível transferir os atendimentos, agilizando os processos e facilitando a vida de seus clientes.

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Modelos de Totens Compatíveis

Softwares

Além de contarmos com uma linha completa de terminais de autoatendimento, também desenvolvemos softwares customizados.

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Projetos Personalizados

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