Garantia On-site

Deseja que a Videosoft faça a manutenção dos seus terminais? Com a Garantia on-site sua empresa não se preocupa com nada. Garantimos o funcionamento das suas máquinas em tempo integral.

Ao investir nos terminais de autoatendimento as empresas têm a preocupação de manter os equipamentos em pleno funcionamento. Esse também é um requisito da Videosoft, que hoje conta com mais de 700 Assistências Técnicas credenciadas e aptas a prestar atendimento.

Contamos com uma Service Level Agreement (SLA) agressiva, para que as empresas tenham a máxima agilidade na resolução de problemas relacionados ao hardware. Conseguimos atender SLA's com níveis de alta exigência, graças a um plano estratégico, no qual investimos em um grande pool de peças de backup distribuídas em pontos que cobrem todo território nacional, garantindo a reposição imediata de peças.

Após se habituarem com as facilidades do autoatendimento, é natural que seus clientes passem a utilizar o serviço com frequência, por isso, é fundamental que os terminais estejam 100% disponíveis. Através da garantia on-site as preocupações com o funcionamento do seu parque de máquinas ficarão por conta da Videosoft, enquanto a sua empresa poderá se dedicar a outras atividades.